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點(diǎn)晴CRM客戶管理信息系統(tǒng)
→『 經(jīng)驗(yàn)分享&問題答疑 』
本版文數(shù)：417 今日文數(shù)：4
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報(bào)價(jià)是銷售中最重要的環(huán)節(jié)，有許多剛做銷售的朋友，由于對(duì)本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成，沒有搞清楚客戶的真實(shí)情況就報(bào)價(jià)，不知道要根據(jù)不同的客戶情況報(bào)價(jià)。有的老銷售員在報(bào)價(jià)時(shí)也掌握不好尺度。由于報(bào)價(jià)的不準(zhǔn)確，造成客戶的流失或者失去訂單。就這個(gè)問題，我想把自己的經(jīng)驗(yàn)寫出來和大家分享。首先，搞清楚詢價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。大多數(shù)銷售...
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經(jīng)常我們?cè)陂_發(fā)一個(gè)新的潛在客戶的時(shí)候，都須要對(duì)潛在客戶進(jìn)行多次的跟蹤回訪的，但問題是，如果整天不停的打電話給客戶，客戶會(huì)非常反感，但如果隔了比較長時(shí)間才回訪客戶的話，客戶往往就會(huì)把我們給忘了，所以，怎樣抓住客戶回訪的時(shí)機(jī)成了有效跟蹤客戶的一個(gè)非常重要的問題了。
我曾看過“擴(kuò)散團(tuán)隊(duì)營銷系統(tǒng)KSM!”運(yùn)用到了人類記憶儲(chǔ)能...
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之前老掉牙的外鏈做法當(dāng)然是在博客發(fā)發(fā)文章，論壇帶個(gè)簽名，其實(shí)可以這么說，博客這種做外鏈的臭方法簡直就是比老太婆的抹腳布還臭了。浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)青春浪費(fèi)表情。互聯(lián)網(wǎng)資源取之不盡用之不竭，何必吊死在那棵枯樹上面？今天來灌輸一些新的血液，希望正在為外鏈發(fā)愁的站長們能接收一點(diǎn)新事物，把那些曾經(jīng)用過的老套路都暫且先放一放。新鮮外鏈做...
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有效的郵件營銷需要的是持久優(yōu)化，細(xì)水長流式的推進(jìn)。可我們又不禁要問郵件營銷的效果應(yīng)該從哪些方面去優(yōu)化改進(jìn)？通過CDM郵件群發(fā)平臺(tái)的實(shí)踐應(yīng)用，下面簡述幾個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)，隨著不斷的深化，希望能從中得到更多的回報(bào)。1、郵件達(dá)到率由于郵件營銷的過度濫用，導(dǎo)致服務(wù)器對(duì)郵件的過濾越來越嚴(yán)格，有些正常的郵件也被視為垃圾郵件...
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如果你是長期做電子郵件營銷，那么對(duì)于郵件閱讀率上升或下降的影響一定有深刻印象。如果你正準(zhǔn)備著手郵件營銷，那更需要對(duì)如何提升閱讀率的技巧熟悉掌握。根據(jù)我長期從事郵件群發(fā)的經(jīng)驗(yàn)分析，影響電子郵件閱讀率的主要原因在于同時(shí)發(fā)送的郵件太多被Email服務(wù)商視為垃圾郵件；郵件內(nèi)容無價(jià)值和吸引力；用戶郵箱失效等因素。面對(duì)Email營...
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電子郵件打開率是衡量電子郵件營銷效果的最直接、最重要的指標(biāo)，任何后續(xù)營銷活動(dòng)的展開都依賴這一指標(biāo)。提高電子郵件打開率，是提高電子郵件營銷效果的第一步，如何提高電子郵件打開率？或許是電子郵件群發(fā)中被常問及的問題。根據(jù)筆者長期開展電子郵件營銷以及幫助客戶開展許可電子郵件營銷的經(jīng)驗(yàn)，在此簡要總結(jié)下，與大家分享交流。影響打開率...
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如果你經(jīng)營郵件營銷的地址列表并經(jīng)常發(fā)送郵件內(nèi)容，那么對(duì)于不斷升高的郵件退信率一定有深刻印象。根據(jù)CDM郵件群發(fā)平臺(tái)的分析，電子郵件的退信率上升的主要原因在于同時(shí)發(fā)送的郵件太多被Email服務(wù)商視為垃圾郵件；郵件內(nèi)容無價(jià)值和吸引力；用戶郵箱失效等。面對(duì)Email營銷信息傳遞障礙，要如何才能做到“在正確的時(shí)間用正確的方法將...
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在EDM郵件營銷中，影響電子郵件營銷效果的因素眾多，今天主要分享下電子郵件發(fā)送時(shí)機(jī)該如何選擇。關(guān)于郵件發(fā)送時(shí)間的選擇也是一個(gè)頗富爭議的問題。美國一郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)曾調(diào)查認(rèn)為，星期一是發(fā)送電子郵件群發(fā)的最佳時(shí)間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。星期六是一周中發(fā)信成功率最低的日...
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最近一直在測(cè)試郵件群發(fā)中，進(jìn)垃圾郵件箱和不進(jìn)垃圾郵件箱的一些規(guī)律。由原來的單是文字，到后來結(jié)合圖片（不是附件形式，是在內(nèi)容中添加）。雖然退信不多，但是我發(fā)現(xiàn)回復(fù)也不多。經(jīng)過多次測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)沒經(jīng)用戶許可，標(biāo)題中帶有“廣告”“發(fā)票”“優(yōu)惠”以及信中有圖片的，成為垃圾郵件的機(jī)率很高。其中圖片使郵件變大，更難避開攔截。有圖片...
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給網(wǎng)站會(huì)員群發(fā)郵件，相對(duì)于產(chǎn)品郵件營銷，這類主題制作更為簡單、親切、多樣化。較為關(guān)鍵的因素有：1.在郵件主題中引用他們的全名或昵稱；2.用標(biāo)題或首段簡潔告之他們這個(gè)郵件給他們什么信息，多模擬朋友的身份，增強(qiáng)親切感。內(nèi)容設(shè)計(jì)也重點(diǎn)遵循：真接、簡要、新切原則?？焖俦砻鬣]件內(nèi)容是有關(guān)于他，或他關(guān)心，他需要的東西，我們發(fā)這封郵...
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近幾年一直從事郵件群發(fā)平臺(tái)的技術(shù)支持工作，每天都會(huì)接觸許多做郵件營銷的客戶。接觸得時(shí)間多，對(duì)提升郵件營銷的技巧也多了些頭緒。簡要總結(jié)幾點(diǎn)，在此跟大家分享：一、圖文并茂的郵件群發(fā)效果好。如果你有專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，做一個(gè)簡潔明了、圖文并茂的主題內(nèi)容，郵件群發(fā)效果好，制作起來也不是難事。但對(duì)于需要郵件群發(fā)卻沒有專用設(shè)計(jì)師的用...
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EDM郵件營銷不僅可以幫助企業(yè)聯(lián)絡(luò)老客戶，提供便民服務(wù)，也是發(fā)掘潛在客戶的一大利刃。但是真正有效的郵件營銷并不是簡單的把客戶郵箱添加到用戶列表中，進(jìn)行大規(guī)模的群發(fā)郵件；而是要給網(wǎng)站帶來流量，為產(chǎn)品或服務(wù)樹立知名度和美譽(yù)度，最終產(chǎn)生銷售行為。成功郵件營銷是需要跟蹤監(jiān)測(cè)每一次郵件群發(fā)活動(dòng)，細(xì)分用戶在各環(huán)節(jié)的行為反應(yīng)，進(jìn)而不...
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第一：簡約。我們?cè)谠O(shè)計(jì)電子郵件內(nèi)容的時(shí)候一定要做到簡約、精辟，用簡約明了的圖文并茂將你要傳遞的信息闡述清楚。同時(shí)加入你的鏈接，讓有興趣繼續(xù)閱讀的客戶能進(jìn)一步深入閱讀。第二：層次空間抓注視覺吸引力。內(nèi)容要有層次感，即用最醒目的字體或顏色表達(dá)郵件的主題內(nèi)容，抓住收件人的視覺重心，讓其在第一時(shí)間就能很清晰的獲取你最想要傳遞的...
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郵件代碼與網(wǎng)頁代碼的寫法規(guī)則是不一樣的，希望引起郵件營銷相關(guān)人員的注意，這也是保證您的郵件營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。那郵件內(nèi)的CSS是如何正確引用的呢？將樣式寫入HTML標(biāo)簽內(nèi)部，而不要引用外部的css文件，也不要寫在<style></style>內(nèi)，另外引用于body內(nèi)也將無法工作。【錯(cuò)誤引用】將c...
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在日益狂猛的網(wǎng)絡(luò)營銷浪潮中，郵件群發(fā)低投入高回報(bào)的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，讓越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到郵件營銷的迫切重要性。但目前眾多國內(nèi)企業(yè)對(duì)郵件營銷僅觀望短期內(nèi)的投入產(chǎn)出比，企業(yè)傳播的更多是垃圾郵件群發(fā)，這不僅導(dǎo)致企業(yè)的郵件營銷難以達(dá)到預(yù)期的營銷效果，更會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。郵件營銷為何做不好？先了解企業(yè)郵件營銷必知的六大誤區(qū)：...
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隨著各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的興起，古老的EDM電子郵件營銷似乎將視為“人老珠黃”，而被其它新興營銷模式所替換。然而，電子商務(wù)的風(fēng)起云涌卻將電子郵件營銷“低投入，高回報(bào)”的效果推至浪尖，成為各路商家必不可少的營銷渠道。同時(shí)也讓不少初涉郵件營銷的商家，尤如懷揣“雞肋”糾結(jié)不已。因?yàn)樽隽舜罅苦]件群發(fā)，卻并未達(dá)到期望的效果。如何開展...
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《商業(yè)周刊》近期發(fā)表文章，指出許多外國企業(yè)還未開發(fā)中國電子商務(wù)市場(chǎng)，并對(duì)外國企業(yè)淘金中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提出了參考意見。該文章引用了幾組重要數(shù)據(jù)，在美日，互聯(lián)網(wǎng)用戶主要使用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)郵件和搜索信息，但我國87%的在線通訊是通過即時(shí)通訊完成的;超過80%的國人通過網(wǎng)絡(luò)下載音樂和電影，而美國只有38%，日本為23%;我國有3...
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隨著互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)時(shí)代的直涌而入，相信大多電子郵箱都會(huì)收到不少的各類廣告郵件。但絕大部分郵件的命運(yùn)是被刪除，有的根本就沒有打開就會(huì)刪除。可見電子郵件營銷要取得很好的效果并不是簡單的郵件群發(fā)就可取的。與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法相對(duì)而言，電子郵件營銷起源已久，但仍一直被企業(yè)視為非常重要的營銷手段。這主要源自于電子郵件營銷的互動(dòng)性...
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伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，隱現(xiàn)在網(wǎng)民用戶背后的龐大消費(fèi)力量不可忽視。在當(dāng)今市場(chǎng)營銷環(huán)境中，只有準(zhǔn)確把握用戶的消費(fèi)心理、潛在需求，隨之改進(jìn)營銷方式、技術(shù)的革新發(fā)展，才能在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域有所成就。今天重點(diǎn)從用戶的角度深入，探討網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及在網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，整合電子郵件營銷技術(shù)的未來變革與...
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郵件營銷幾乎是伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)而同步發(fā)展的，在經(jīng)歷垃圾郵件群發(fā)的草莽時(shí)代之后，郵件營銷以其精準(zhǔn)有效的特性而逐步受到越來越多企業(yè)的重視，成為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。最近十年，在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，電子郵件營銷已經(jīng)發(fā)展成為一種最具可塑性的工具之一。國外的郵件營銷從理念到理論，從操作到規(guī)范，多已經(jīng)相對(duì)完善;國內(nèi)的郵件...
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第一個(gè)誤區(qū)：錯(cuò)誤的觀念企業(yè)需要放棄那些錯(cuò)誤的觀念，要確立”許可”是開展郵件營銷的第一要素。在我們服務(wù)過的客戶中，一些客戶剛開始的時(shí)候?qū)@個(gè)原則不以為然，對(duì)”強(qiáng)迫與暴力”的營銷方式還抱有幻想，孰不知這種只會(huì)令人討厭的營銷方式已經(jīng)宣告了失敗。隨著項(xiàng)目實(shí)施的深入，客戶逐漸認(rèn)識(shí)到許可的重要性：許可是產(chǎn)生互動(dòng)的重要前提。許可原則...
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EDM（郵件營銷）是互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展最早最持久的一種營銷模式，在還沒有搜索引擎出現(xiàn)之前，就已有人通過電子郵件進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)營銷。雖然郵件營銷的發(fā)展歷時(shí)最久，其制作簡單，營銷效果明顯，成本低，傳播速度快等優(yōu)勢(shì)，讓它至今仍時(shí)企業(yè)營銷的重要手段。要做好郵件營銷也不是一件很容易的事情，如何做好郵件營銷？需要我們對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的把握和不斷...
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電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，衍生出各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段，而電子郵件營銷（EDM）仍被譽(yù)為企業(yè)營銷中的“殺手锏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國2011年的郵件廣告收入已高達(dá)6.9億美元?？此破匠：唵蔚臓I銷方法，卻能達(dá)到如此可觀的效果，可見EDM郵件營銷的成效和市場(chǎng)前景不容忽視。隨著國內(nèi)網(wǎng)民對(duì)電子郵件的普及率以及使用頻率的提高，電子郵件營銷也將成...
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隨著國內(nèi)幾家電子郵件營銷服務(wù)商的進(jìn)駐，正確的電子郵件營銷策略被更多的企業(yè)或郵件營銷人員所認(rèn)知。雖說郵件營銷算是最古老的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，但隨著網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民生活工作的日益貼切，郵件營銷依舊是網(wǎng)絡(luò)營銷中性價(jià)比最好的推廣手段。不過也衍生出了許多不受用戶歡迎的垃圾郵件或者是廣告郵件，導(dǎo)致電子郵件營銷行業(yè)中發(fā)生了巨大的變革：“電子...
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