做銷(xiāo)售,見(jiàn)客戶(hù)的“黃金三問(wèn)”,能提高90%的效率!
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銷(xiāo)售最寶貴的就是時(shí)間。 你能花一兩個(gè)小時(shí)搞定客戶(hù),絕對(duì)不要多花時(shí)間,跟他講廢話(huà)。
寒暄是必須的,你要明白如何能在短時(shí)間內(nèi),抓住客戶(hù)的所思所想。 經(jīng)過(guò)不斷的總結(jié),就有了黃金三問(wèn)。 提出幾個(gè)問(wèn)題,快速知道他想要什么,你們有沒(méi)有機(jī)會(huì)合作。 銷(xiāo)售最怕的,就是你們聊了一兩個(gè)小時(shí),雙方都不切入主題,最后當(dāng)剛切入主題時(shí),客戶(hù)的時(shí)間到了,直接跑了。 要不就是,剛切入主題,客戶(hù)發(fā)現(xiàn)怎么跟我想的不一樣,早說(shuō)呀! 第一問(wèn),您之前有了解過(guò)產(chǎn)品嗎? 舉個(gè)例子,我們是做廣告的,你可以上來(lái)先問(wèn)一下,您之前有了解過(guò)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)廣告嗎。 如果客戶(hù)說(shuō)有過(guò)了解,那么你切入起來(lái)就會(huì)容易一些,不用給他從頭到尾講的很細(xì)。 如果說(shuō)客戶(hù)本身,不是很了解,你就簡(jiǎn)單說(shuō)一下,產(chǎn)品到底是干什么的,易懂的語(yǔ)言,讓他知道你們公司的產(chǎn)品,是干什么的。 客戶(hù)確認(rèn)了解過(guò)產(chǎn)品之后,你則開(kāi)始下一步。
第二問(wèn),您有用過(guò)別家的產(chǎn)品嗎。 做廣告的不止我們一家,你有沒(méi)有用過(guò)別的平臺(tái)的產(chǎn)品,或者別的同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。 正常來(lái)講,有些客戶(hù)找到你,就是因?yàn)樗赡苡眠^(guò)別家,但是發(fā)現(xiàn)確實(shí)不咋樣。 或者達(dá)不到他的預(yù)期和目標(biāo),所以他才找你,這個(gè)時(shí)候你快速切入,他就會(huì)告訴你說(shuō),我們用過(guò)我們用過(guò)某家的。 因?yàn)槟承┰?,他們沒(méi)達(dá)到我們的訴求,那么針對(duì)這個(gè)話(huà)題,你就可以展開(kāi)講一講。 做銷(xiāo)售千萬(wàn)不要怕,提到同行,客戶(hù)但凡找你合作,一定是覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè),他可能需要對(duì)比,你跟對(duì)方之間的價(jià)格服務(wù)。 如果多了解一分,就都有勝的機(jī)會(huì),相反你就怕同行,或者怕提到對(duì)方的名字。 絕對(duì)成長(zhǎng)不了,更牛的銷(xiāo)售一定是。在同行中能夠搶到合適的客戶(hù),而并不是希望同客戶(hù)壓根不知道同行。和不知道同行的報(bào)價(jià)和價(jià)格。 這是一個(gè)道理。 當(dāng)你聊完第2點(diǎn)時(shí),實(shí)最核心的你還要反問(wèn)一下客戶(hù)。
第3問(wèn),您最關(guān)心的是哪一點(diǎn)? 直接問(wèn)出來(lái),既然你找了別人合作過(guò),你想要用產(chǎn)品解決你的問(wèn)題。 你最關(guān)心的是什么。 直接問(wèn)出來(lái),能夠解決彎彎繞繞,客戶(hù)直接說(shuō),我想要的就是便宜,能夠解決問(wèn)題的辦法。 他說(shuō)的話(huà),并不代表他的內(nèi)心,他知道這個(gè)世界上,有不要錢(qián)的東西,為什么還要找你。
他知道來(lái)找你的前提是知道他一定要花錢(qián),可能花的錢(qián)還不少,但是他不可能追求免費(fèi)的東西,所以大多數(shù)客戶(hù)可能要的是解決問(wèn)題的同時(shí)性?xún)r(jià)比高一些 把問(wèn)題直接提出來(lái),問(wèn)問(wèn)客戶(hù)的需求,根據(jù)最關(guān)心的點(diǎn),來(lái)進(jìn)行圍繞你的產(chǎn)品組合。 這三個(gè)問(wèn)題問(wèn)完,如果你順利的話(huà),可能半個(gè)小時(shí)都不到。 基本上就能把這個(gè)客戶(hù),摸到底。 如果有可能的話(huà),一定要約客戶(hù)見(jiàn)面,因?yàn)橐?jiàn)了面,才能了解客戶(hù)的質(zhì)量,才能了解到客,戶(hù)到底要想干什么。 而不是說(shuō)隔著電話(huà)或者發(fā)微信,人們大概率在微信上,沒(méi)有那么多時(shí)間去思考或者回復(fù)你。 有了見(jiàn)面,才有黃金三問(wèn),節(jié)省你90%的效率,剩下的就是看你的能力和價(jià)格能不能打動(dòng)客戶(hù)了。 該文章在 2024/6/14 12:27:33 編輯過(guò) |
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